跨境卖家必知:英国风土人情介绍（一）

英国位于欧洲西部的一个群岛国家，面积25平方公里。四万平方公里，五千六百五十万人口，其中英格兰占百分之八十三。主教派为新教和罗马天主教。现在的英国政府是君主立宪的，有责任的内阁制。议会分为上下两院。议员由人民选出，任期五年。上议院包括世袭的或加封的贵族，牧师或社会贤达。另外，内阁掌权，内阁成员由首相提名，经国王同意任命。另外，首相是下议院多数党领袖，他有权解散，重新选举众议院。在没有子女的情况下，王位由长女继承。现在的国王是伊丽沙白二世。

英国国民身份与其文化背景息息相关。

在大多数外国人眼中，英国经济发展较早，英国人”自命不凡”,”难以接近”。但其实也不完全是这样，他们善于相互理解，能够体谅他人。不管做什么事，都尽量不要留下坏印象，绅士风度，随处可见。它们知道如何创造一个和谐的环境，让每个人都能和谐快乐地生活。有强烈的职业感，是英国人的另一个特点。选了一份职业，一定要让自己的事业出彩。在商业往来中，他们重交情，不刻意追求物欲，不负众望，一举一动都有自己的风格。对于商务谈判，他们往往没有做好充分的准备，没有注意到细节，显得有些松散。但是英国商人非常和善，友好，容易相处。所以遇到问题也很容易解决。善于沟通，善于应变，具有良好的灵活性，对建设性意见反应积极。“外貌决定一切”，英国人和英国人交往时尽量避免情感暴露。受人款待必须致谢，之后再发感谢信，更能引起人们的注意，赠送小礼物可以增进友谊。到英国做生意，一定要守信用，许诺一定要兑现，一定要尽力而为。

在英国，人们的礼仪是繁多的。

初次见面时，通常以握手为礼，而不像东欧人那样经常拥抱。即使在公务结束后，随意拍打客人也被视为不礼貌的行为。英国人有一些需要注意的禁忌，比如从不从梯子下走过，不在室内打伞，从不把鞋放在桌子上，以及装饰肖像等等。她们注重衣着，因时而异。她们常以貌取人，仪容风度尤佳。英国人讲究穿着打扮，一出门就穿得整整齐齐。尽管英国人已经没有了往日的雄风，但他们的自豪感却特别强。中上层人士由于生活安逸，因而养成了一种传统的“君子”、“淑女”风度。但是他们都很守旧，普遍喜欢墨守成规，守旧沉着。普通家庭喜欢炫耀过去世代流传下来的旧家具，旧摆设，旧时钟。在首都伦敦有很多“百年老店”，而越是有名的商店，其原有的样式和布置就越完整。车的发动机虽然换了新款，但也尽量保持了旧款。在伦敦有两个邮局，一年365天昼夜营业，从不休息，据说这是英国保留下来的古老传统。

英国人性格孤僻，处事老练，做事认真，对外界事物不感兴趣，往往很少说话，对新鲜事物很谨慎，有着独特的沉着幽默。她们守旧、冷漠，感情的淡漠不显露，即使很伤心，也往往不显露。她们极少发脾气，能够忍耐，不愿与人无谓争吵。英国人做事都很有耐心，在任何情况下都不会出现急躁的表情。

英国人对人很有礼貌，说话很有礼貌，”谢谢”,”请”这些词都不离口。因此，对英国人讲话、发邮件也要客气，无论他们的工作和职位如何，都要礼貌待人，请他在办事时言辞得体，不能让人觉得有条不紊，否则会使你受到冷遇。英国人对女性更尊重，在英国，有一股“女士优先”的社会风气。比如步行，让女士先走。坐电梯，让女人进步。当你坐公车、电车的时候，让女人先上。要先为客人或女主人斟酒。走在街上，男士应走在外面，避免危险发生，保护女性免受伤害。先生通常要带他的妻子参加各种社交活动，而且总是习惯于先把他的妻子介绍给贵宾。按照英国商务礼俗，随时宜穿三件套西服，打传统保守式领带，但不要打条纹领带，因为英国人会把它与旧“军团”或旧校服的领带联系在一起。英国人有很强的时间观念，拜访或洽谈业务，访前必须事先预约，准时很重要，最好提前几分钟到达。它们在处理问题时，都严格遵守时间和承诺。

一个英国人仍然遵循着传统习惯，最好避免老用”English”这个词来表示”英国”。如果碰到两个商人，一个是苏格兰人，另一个是威尔士人，你说他是”英国人”，他就会纠正你说他是”苏格兰人”或”威尔士人”的说法，最好用”布莱蒂什”这个词。商谈业务的态度要保守、谨慎。第一次见面的时候，或在特别的场合，或表示同意和祝贺的时候，彼此握手。在英国，不受欢迎的早餐会很少。一般来说，他们的午餐更简单，更重视晚餐，也就是正餐。

大型宴会活动，大家都在晚餐时间举行。到英国人家里做客，最好带些低价值的礼物，因为不会花太多钱就不会有贿赂的嫌疑。礼物通常有：高级巧克力、名酒、鲜花，尤其是我们国家具有民族特色的民间工艺品，让他们特别欣赏。并且不喜欢带公司标志的纪念品。在英国，服饰、香皂等物品未免太牵涉到私人生活，故帮派一般不用于送礼。任何欧洲国家的菊花只能用于万圣节或葬礼，一般不宜送人。英国白百合象征死亡，也不适合送人。其它花都可以送人。花盆一般都是在宴会之后派人送的。如果是在社交场合，而不是在工作上，早到是不礼貌的，女主人就得帮你准备好，如果你早走，而她又没有准备，那就会让她很尴尬。最好晚十分钟。英国人和我们国家的习惯在接受礼物方面有很大不同。在客人面前打开礼物时，无论礼物的价值是多少，或者是否有用，主人都会给予热情的称赞以示感谢。通常，苏格兰威士忌是赠品，而烈性威士忌不是。

英国商人一般不喜欢到家里请客吃饭，大多是在宾馆、饭店举行宴会。从某种意义上讲，英国人的宴会是以节俭为主。她们不喜欢浪费。比方说，要泡茶请客，如果三个客人，一定只烧三份水。在英国，饮茶很讲究，各个阶层的人都喜欢喝茶，特别是女人们爱喝茶。英国人有下午茶的习俗，在下午3-4点之间，他们会放下手中的工作，喝杯红茶，有时还会吃块蛋糕，休息一会儿，这就是所谓的“茶歇”。老板经常请你共饮下午茶，遇此情形，大可不必推而广之。一般不允许吸烟参加正式宴会。吃饭时吸烟被认为是失礼。

邀请对方吃午饭，吃饭，去酒吧喝酒，看戏，看芭蕾舞等等，在英国都是相当于送礼物。酒杯由主人提供，客人以3杯以下为宜，如觉得喝足了，可把空杯迅速转过来交给主人，表示喝足了，多谢。酒店的营业时间通常是从上午11点到下午3点，从下午5点半到晚上11点。一般酒馆里渴酒的人较多，高峰时，后来者无座，便买零酒随便站着喝。

对于建设性意见，英国商人反应积极。服装讲究，好讲派对，出席宴会或聚会时，习惯穿黑色礼服，衣裤须烫得笔直。到英国旅游时，注意一些忌讳：忌谈论私人事务、家庭事务、婚丧、年龄、职业、收入、宗教等。出于宗教原因，他们非常忌讳13这个数字，认为这是一个不吉利的数字。每天尽量避免“13”这个数字，吃饭时，不要让13个人坐在一起，如果13号是星期五，那就觉得13号是双倍的不幸。不可手背朝外，用手指表示“二”，这种“V”形手势，是一种对他人的敌意行为。走在街上，一定要注意交通安全，所有的车辆都靠左行驶。2~6~9月份商业活动以十一月为最佳。最好在圣诞节和复活节前后两周不要去。在英国，六月(第一周)的银行春季假期(圣灵降临节)；八月(最后一周)的银行暑假(暑假)。饮用水都是安全的。